1‍首次提出“管理学”概念，认为“管理是一门科学”且“管理是一种实践”的是‎德鲁克2‏在设定目标需要掌握“S.M.A.R.T”原则；面试需要掌握“S.T.A.R”法；工作布置需要懂得工作分解技术、预算技术等等这些都属于管理者技能中的‍技术技能3‎存在两种或者两种以上的备选方案，但这些方案出现何种结果的概率可以被估计出来，这种决策被称为‎风险性决策4‎决策在企业运行中非常重要，正如企业活动丰富复杂一样，管理者的决策也有很多种。根据不同的分类方法，可以划分出不同的决策类型，其中结构化决策、非结构化决策、半结构化决策的划分依据为‍决策的性质5​在组织运行出现偏差或失误时，能够被发现并及时纠正、补救，以保证计划目标实现的管理活动是‎控制6‍管理学科诞生百余年来，管理职能问题一直是个重要问题，目前学界主流观点认为管理的基本职能有​计划职能,组织职能,领导职能,控制职能7‏明茨伯格认为管理者在工作中具有三类角色，即人际角色、信息角色和决策角色，其中信息角色包括​‏​监听者,传播者,发言人8‎德鲁克提出了管理者的五项重点任务为：制定目标、从事组织工作、从事激励和沟通工作、衡量绩效、培养人才，其中衡量绩效要求管理者​‎​建立绩效衡量标准,跟踪辅导下属工作过程,绩效评价,绩效评价结果的应用9​根据组织目标的要求对组织系统进行整体设计和相应地人员配备，关键在于通过恰当的管理活动，使组织中的人能够更好的协作。其主要内容包括‌​‌组织设计,人员配备,组织运行,组织变革10‏基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所做的决策称为‎‏‎业务决策,执行性决策11‍管理的几项职能之间界限明确，互相促进。‎‍‎错误12‍管理学作为一门人文学科，具有科学性和艺术性。科学性是艺术性的基础和前提，要坚持一切从实际出发；艺术性是科学性的补充和发展，要求管理者具体问题具体分析。​‍​正确13‎处理例行问题是日常管理工作中的常态，一般来说例行问题的处理方式较为机械化，因此对于例行问题可以不太关注‎‎‎错误14​由于其突发性，例外问题往往较为棘手，因而决策者不得不将对于该类问题处理的优先级提高，将处理例外问题放在工作安排的较前位置。‌​‌正确15‏组织内部和外部环境总是处于不断变化之中，人的知识和能力都是有限的，因此很难做出最优决策，而是采用令人满意的决策。​‏​正确第二章 管理思想演进 序号题目